9月6日，外事旅游学院收到了襄阳市旅游局送来的两本聘书。我院张菊芳、祁敏两位教师被国家旅游局聘为全国旅游服务质量社会监督员。今年3月，国家旅游局决定在全行业建立旅游服务质量“万名监督员”制度，从各级人大、政协、相关部门、企业、专家学者、新闻媒体等人员中遴选全国旅游服务质量社会监督员。4月25日，全国旅游服务质量社会监督员选聘工作圆满完成，全国共聘任社会监督员9506名。我院祁敏、张菊芳两位教师受聘其中。

此次聘请的监督员聘期为2年，主要工作是依据相关法律法规，对旅游场所基础设施、公共服务设施、旅游市场秩序、旅游经营者及其从业人员的经营行为和服务质量、旅游主管部门及其工作人员履职等进行监督，同时协助做好文明旅游宣传工作。

社会监督员的工作是一项公益活动，我院两位教师将充分发挥其在旅游行业中的影响力，发掘正能量，积极协助旅游部门开展宣传，让发展旅游业在各级政府和相关部门中引起更大的共鸣。引导飞禽走兽老虎机的消费者践行文明旅游、理性维权的承诺，帮助化解误解和矛盾，使旅游工作在更广的范围内赢得关注、理解和支持。

来源：外事旅游学院 张菊芳 文图