在正余镇新和村活跃着一群默默奉献的网格员，他们身兼数职、扎根基层，既是政策传递的“宣传员”，也是为民解忧的“服务员”，更是风险防范的“预报员”。他们奔跑的身影与温情的服务，构成了基层治理最细腻的缩影。

网格员是政策落地的“宣传员”，更是党群连心的“传声筒”。新和村网格员施苏丹始终把政策宣传做深做细做实，巧用网格微信群、村广播、入户宣讲等“线上+线下”多种方式，常态化开展医保、养老、反诈、消防安全等政策知识宣传。面对老年群体，她主动放下“书面语”、多说“家常话”，用拉家常的方式拆解政策要点、解读办理流程，把专业术语转化为村民听得懂、记得住、用得上的大白话，确保政策红利精准直达。同时，她坚持“宣传+收集”双向发力，在宣讲中主动倾听群众疑问、收集反馈建议，据此优化宣传内容、调整宣讲方式，让政策宣传既有“高度”更有“温度”，真正接地气、聚民心、有实效。

网格员是扎根基层的“服务员”，更是民生需求的“贴心人”。新和村网格员冯佳文始终把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，把“我为群众办实事”落到实处。针对村内老年人、残疾人等特殊群体行动不便、办事难的问题，她主动化身“跑腿员”，常常骑着电瓶车上门为老人送办医保缴费、养老认证、证件补办等各类业务材料，耐心协助填写表格、核对信息，全程代办帮办。“老年人腿脚不便，来回奔波我实在不放心，我跑一趟，既方便又快捷。”朴实的话语里满是温情与担当。她的贴心举动，不仅省去了村民跑腿的麻烦，更拉近了与群众的距离，让村民真切感受到网格服务的温暖，切实提升了大家的幸福感与满意度，真正把暖心服务送到了村民的家门口、心坎上。

网格员是风险防控的“预报员”，更是平安建设的“前哨兵”。新和村网格员黄炳植始终坚守在风险防控第一线，以“时时放心不下”的责任感，把预警提醒、隐患排查作为日常工作的重中之重。每逢降温、大风、暴雨、暴雪等灾害性天气预警，他总是第一时间转发至网格群，细致叮嘱村民及时加固门窗、储备物资、注意出行安全，对独居老人、留守儿童等重点群体，还会逐一上门提醒，确保预警信息全覆盖、无遗漏。日常巡查中，他更是眼观六路、耳听八方，格外留心道路交通安全、消防通道堵塞、燃气使用安全、公共设施损坏等各类风险隐患，一旦发现问题，便第一时间拍照取证、详细记录，迅速与上级部门、相关单位对接，全程跟踪推动问题整改，把风险化解在萌芽状态、把隐患消除在未发之时，他用坚守与担当筑牢安全防线，守护群众平安。