近日，海永镇网格员持续开展常态化网格巡查、入户走访工作，立足基层一线快速处置环境卫生短板，主动跟进群众民生诉求，高效化解村民急难愁盼，以有温度、有速度的精细化服务拉近干群连心距离。

网格员在联想小区日常巡防时发现，垃圾投放点垃圾散落、污水淤积，地面污渍遍布，不仅影响镇容镇貌，积水积存还易滋生蚊虫、散发刺鼻异味，影响周边群众日常出行。发现环境问题后，网格员第一时间联系物业安排工作人员到场整治。与此同时，网格员现场向路过居民普及垃圾分类、规范投放相关知识，劝导居民自觉爱护公共区域环境，引导大家共同参与人居环境长效管护，守护整洁宜居的镇区面貌。

入户走访期间，辖区村民向网格员反映，家中洗衣机突发故障损毁，该户此前投保家庭财产保险，但因不熟悉整套理赔流程，就拨打了12345政务服务便民热线寻求帮助。掌握该情况后，网格员第一时间上门走访安抚村民情绪，全程跟踪12345诉求工单流转进度。对照家庭财产保险理赔相关细则，网格员逐条向村民讲解所需佐证材料、定损对接渠道、申报赔付流程，协助整理家电损坏情况说明，主动对接保险公司跟进对接理赔事宜，一站式梳理全部办理环节，切实免去村民多方咨询、来回跑腿的繁琐，高效为群众解决理赔难题。

网格无小事，枝叶总关情。一直以来，海永镇始终将群众急难愁盼放在工作首位，做到环境隐患即时整改、群众诉求快速响应、便民服务全程跟进。下一步，海永镇将持续深耕网格精细化治理，常态化开展人居环境隐患排查、民情走访诉求收集，坚持主动靠前、精准解忧，用实打实的基层服务持续提升辖区群众获得感、幸福感与满意度。